Preguntas que todo WaPoo se hace

Preguntas generales

Es una web especializa en la venta del software necesario, para implementar sitios web que utilizan el CMS WordPress.org. Nuestro objetivo es proporcionar a cualquier usuario la oportunidad de obtener productos de primera calidad a un precio asequible. Todos nuestros productos se pueden utilizar en un número ilimitado de sitios web (dominios).

Lanzamos el proyecto en 2018 y desde entonces, WAPOO.club ha ido creciendo y cogiendo fuerza dentro de la comunidad de implementadores WordPress. Actualmente, la colección de descargas es de más de 1.900 productos. Todos ellos de desarrolladores de renombre mundial, ¡Únete y forma parte de ella!.

Ser usuario de esta web y haber comprado algún producto en ella. Como WaPoo que eres, tienes acceso a tu perfil, en el que podrás hacer seguimiento de tus descargas y modificar tus datos.

Nuestros productos son originales, directamente de los desarrolladores, pero a un precio muy reducido. Ningún archivo contiene anuncios, virus o código malicioso. Proporcionamos consultas técnicas gratuitas y asistencia en la instalación de productos. Tenemos actualizaciones regulares y enlaces de descarga directa.

No proporcionamos claves de licencia, ni actualizaciones gratuitas, para los productos que has descargado. No somos desarrolladores de los productos suministrados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. No cambiamos la funcionalidad de los productos y no corregimos los errores de los desarrolladores.

Puedes leer los términos y condiciones del sitio web en esta página: Términos y condiciones.

Puedes ver los productos más vendidos en esta página: Bestsellers.

Si al utilizar la búsqueda en el sitio web no has podido encontrar el producto que necesitas, entonces no tenemos este producto. Todos los productos disponibles para la compra se proporcionan en el sitio web. Si quieres que lo incorporemos a nuestro catalogo, háznoslo saber y nos pondremos a trabajar en ello.

Si encuentras un error en el sitio web, por favor, comunicalo a través del formulario de contacto.

Puedes leer los testimonios de los clientes en esta página: Reseñas.

Todos los comentarios publicados en el sitio web son pre-moderados y tardan un tiempo en revisarse. Eliminamos los comentarios de spam que contengan publicidad, enlaces a otros sitios web, etc…

Tenemos más de 700 Temas Premium para WordPress disponibles, por lo que recomendarte el uso de este o aquel producto puede ser una tarea complicada. Sin embargo, podemos orientarte y darte a elegir entre un abanico de posibilidades.

Es por esto, que todas nuestras descargas están organizadas por tipos y marcas. Además hemos realizado una selección de productos destacados.

Por otro lado, en cada página del producto hay un enlace al sitio web del desarrollador (Market). En la que puedes obtener más información sobre el producto, ver las características, páginas de demostración, comentarios en el sitio web del desarrollador y tomar una decisión de compra mejor fundamentada.

Si después de leer todas las secciones de este FAQ te queda alguna pregunta en el tintero. Por favor, envíanos esa pregunta y con mucho gusto, trataremos de ayudarte.

Pago y descarga

Para los pagos por descarga de «a tu bola». No almacenamos información de pago en nuestro servidor. Utilizamos PayPal y Stripe para el procesamiento de pagos y ellos almacenan los detalles del pago.

Solo cuando te haces socio de WaPoo.club y pagas la compra con tu tarjeta mediante Stripe. Queda encriptado y almacenado el número de tu tarjeta. Con el fin de utilizarla para los pagos recurrentes de la membresía.

Si no quieres que los datos encriptados de tu tarjeta permanezcan en nuestros servidores. Realiza el pago de tu membresía WaPoo con PayPal.

Después de finalizar tu compra. Se te dará la opción de descargar el producto. También puedes descargar tus adquisiciones desde el perfil > Mis Descargas.

Si has decidido unirte al club adquiriendo un «Pase WaPoo por un mes» . Podrás realizar tus descargas directamente desde la ficha de descarga del producto.

Te ofrecemos la oportunidad de pagar a través de PayPal y Stripe (Visa / Mastercard / American Express).

No, solo ofrecemos pagar a través de esas dos pasarelas de pago.

Sólo aceptamos pagos automáticos a través de PayPal y Stripe. No procesamos pagos manuales.

Después de comprar un producto, el enlace de descarga estará disponible durante un día (24 horas). Si no tienes tiempo para descargar el producto. Por favor, ponte en contacto con nuestro soporte. Utiliza el formulario de contacto y explícanos lo sucedido.

Los errores en el sitio web se corrigen inmediatamente cuando se solicitan al equipo de soporte.

Si tiene dificultades para descargar el producto. Por favor, envíanos un mensaje explicando lo sucedido.

Ten en cuenta que no ofrecemos actualizaciones gratuitas para los productos. Por esta razón, los enlaces de descarga sólo son válidos durante las 24 horas posteriores a la compra de la descarga. Si por algún motivo necesitas descargar un  producto comprado previamente. Ponte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte.

Solo podemos hacer el reembolso si el producto que descargado de WaPoo.club es completamente inutilizable.

Nosotros NO reembolsamos por las siguientes razones:

  • Cometiste un error y descargaste lo que no necesitabas.
  • No sabes instalar el producto descargado.
  • El producto es incompatible con tu configuración de WordPress, plugins o servidor web.
  • El producto no funciona como deseas.
  • El producto muestra un mensaje sobre la necesidad de introducir una clave de licencia o activación.
  • Rompiste tu sitio web al instalar el producto.
  • No has recibido soporte técnico en WAPOO.club.
  • Además, ten en cuenta que no reembolsamos comisiones por reembolsos.

Instalación y uso

La forma más sencilla y correcta de actualizar el producto es sustituir los archivos de la versión antigua del producto por los archivos de la nueva versión. Para ello recomendamos usar el siguiente plugin:

https://es.wordpress.org/plugins/easy-theme-and-plugin-upgrades/

Gracias a él, la actualización se realizará de manera segura y sin errores de actualización.

Otra manera de actualizar el plugin cuando ya existe una instalación previa. Es borrar la versión antigua del producto, para luego subir y activar la nueva versión. En este caso, es posible que la configuración del producto no se conserve, ya que en muchos productos cuando se eliminan hay una función para borrar la configuración de la base de datos del sitio web.

Aquí vale la pena notar un matiz importante: A veces los desarrolladores están lanzando una actualización de producto fundamentalmente nueva con un cambio en la estructura de los archivos, la estructura de los ajustes de almacenamiento en la base de datos, etc. En este caso, el producto va acompañado de instrucciones del desarrollador para cambiar a una nueva versión, Actualizar a la versión actual correctamente.

Antes de comprar un producto en en WaPoo.club, asegúrate de que tu alojamiento cumple los siguientes requisitos mínimos:

  • Servidor web basado en Apache o NGINX con 128MB de RAM
  • PHP versión 5.6 o 7.0
  • MySQL versión 5.6+ o MariaDB versión 10.0+
  • Módulo Apache mod_rewrite

Para evitar errores durante la instalación del producto, asegúrese de que está utilizando la configuración correcta de PHP en su servidor web:

max_execution_time = 600;
max_input_vars = 5000;
memory_limit = 256M;
post_max_size = 128M;
upload_max_filesize = 128M;

Si buscas calidad precio y no te importa un soporte lento: Te recomendamos OVH.

Si tu intención es usar el soporte a menudo. Porque estas empezando con la administración de servidores web. El que mejor encaja con tu perfil, es Siteground.

Algunos de los temas de WordPress los actualizamos a través de la API de Envato, por lo tanto, sólo proporcionamos archivos de instalación sin documentación, plugins, datos de demostración, PSD. Sin embargo, algunos de estos temas contienen un menú para instalar plugins y datos de demostración en la configuración del tema.

Un error típico que ocurre cuando un usuario intenta descargar en WordPress un archivo de tema que no es den instalación, sino un archivo completo del tema (con documentación, plugins, datos de demostración, etc.).

Para evitar este error, debe desempaquetar el archivo comprimido con un tema premium, encontrar el archivo.zip de instalación dentro del archivo comprimido y usarlo para la instalación en WordPress.

Un error típico que ocurre si el servidor tiene una configuración PHP incorrecta (ver Requisitos de alojamiento para la instalación y uso de productos).

Estos errores ocurren con frecuencia si su servidor no cumple con los requisitos recomendados para la versión PHP instalada en el servidor (ver Requisitos de alojamiento para la instalación y uso de productos). Recomendamos usar la versión 5.6 de PHP.

Si seleccionaste la versión correcta de PHP, pero el error sigue ocurriendo, puede haber incompatibilidad con los plugins instalados actualmente o la incompatibilidad del tema con la versión instalada de WordPress. Si el problema no puede ser resuelto, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Actualización de productos

Actualizaremos los productos generalmente cada 2-4 días. Ten en cuenta que no actualizamos los productos inmediatamente tras la petición de actualización.

Una lista de las últimas actualizaciones se puede encontrar en la siguiente página: Actualizaciones recientes.

Si no has encontrado la última versión del producto en nuestro sitio web. Puedes enviar una solicitud a través del formulario de actualización en la propia ficha de descarga del producto.

No. La compra de un producto solo te da acceso a la descarga de ese producto en la versión que tenia cuando se realizó el pago.

Por otro lado, si  eres socio del Club WaPoo. Tendrás acceso a las actualizaciones, de manera gratuita, mientras dure tu membresía.

No proporcionamos las claves de licencia necesarias para actualizar automáticamente los productos a través del panel de administración de WordPress. Si necesita actualizar el producto, debes descargarlo del sitio web y realizar la actualización manualmente. Si deseas recibir actualizaciones automáticas, debes adquirir el producto directamente del desarrollador.

Seguridad y garantías

Todos los productos presentados en el sitio web se descargan directamente de los sitios web de los desarrolladores y son originales. No vendemos ningún producto descargado de recursos de terceros.

Proporcionamos software de código abierto. Puedes comprobar por tí mismo cualquier producto descargado de nuestro sitio web y asegurarte de que nuestros archivos se descargan directamente de los desarrolladores y no contienen código malicioso, virus o anuncios.

Para comprobar si el producto contiene código malicioso, por ejemplo, utiliza los plugins:

  • Exploit Scanner.
  • Wordfence.
  • Acunetix WP Security.
  • Sucuri Security.

También, tienes disponibles los servicios de escáner de: VirusTotal o Ai-bolit.

En la lista de antivirus de VirusTotal hay soluciones de antivirus chinos, tales como: Bkav, Jiangmin, Rising, Cyren. Estos antivirus a menudo comprueban el código y simplemente por la presencia de ciertas funciones: eval, base64_encode/decode, etc. Pueden dar positivo en el analisis.
Aunque la presencia de tales construcciones en el código php no significa en absoluto que el código sea malicioso. De hecho, muchos desarrolladores utilizan estas funciones para sus propios fines (empaquetar/desempaquetar datos, fuentes personalizadas en css y otros…).

Por esta razón, los antivirus chinos a menudo detectan «falsos positivos» en archivos absolutamente limpios. Descargados directamente de los desarrolladores. Por lo general en VirusTotal al comprobar los archivos, la tasa de detección de falsos positivos de 1-2 (chino) antivirus de 55. En caso de que la tasa de detección sea más alta, puede ser muy probable que dentro del archivo que se está comprobando haya código malicioso o un virus presente.

Por favor, lee atentamente la descripción y las características del producto antes de comprarlo. No damos ninguna garantía de que el producto que vas a comprar, funcionará de la manera que tu deseas. No cambiamos la funcionalidad de los productos de ninguna manera, si necesitas detalles sobre el trabajo o la compatibilidad del producto, póngase en contacto con el desarrollador directamente.

Cuenta

Para entrar en tu cuenta tienes que estar registrado. Para registrarte es necesario comprar algún producto. Solo si has comprado alguna descarga o eres WaPoo (socio), tendrás acceso a tu perfil de usuario.

Tu historial de compras se puede ver en la página de tu cuenta: Tu cuenta.

Por razones de seguridad. Es imposible.

Puede cambiar tu correo electrónico o contraseña en la página de tu cuenta: Tu cuenta.

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla en la página de restablecimiento de contraseña: Restablecer contraseña.

Proximamente podras añadir cualquier producto a tu lista de favoritos haciendo clic en el botón “Me gusta” en la página del producto.
Tu lista de favoritos se muestra en la página de tu cuenta. Para eliminar un producto de la lista de favoritos de la página de productos, debe hacer clic en el botón “No me gusta”.

Soporte

Ofrecemos consultas técnicas gratuitas a través del sistema de contacto en el sitio web, ¡NO por correo electrónico! Por ejemplo, ayuda con la instalación de productos digitales.

No somos desarrolladores de los productos suministrados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. No cambiamos la funcionalidad del producto y no corregimos los errores de los desarrolladores.

Si necesitas servicios adicionales para la instalación o configuración de productos digitales adquiridos en el sitio web, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.

Un Ticket es una solicitud de soporte. Para enviar una solicitud al servicio de soporte, es necesario crear un nuevo ticket utilizando el menú “Cuenta – Crear ticket”.

Como regla general, respondemos a las solicitudes en 1-2 días hábiles. Sin embargo, el tiempo de respuesta garantizado del servicio de soporte es de 5 días hábiles.

No es posible obtener soporte del desarrollador a través de WAPOO.club. Si necesitas ayuda de un desarrollador, compre el producto directamente en la página del desarrollador.

Si necesitas servicios adicionales para la instalación o configuración de productos digitales adquiridos en el sitio web, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.

Licencia y DMCA

No proporcionamos ninguna clave de licencia o de prueba/comercial. Todos los productos presentados en el sitio web funcionan sin necesidad de introducir claves de licencia en un número ilimitado de sitios web (dominios).

Es normal que un producto sin licencia activada, muestre estos mensajes dentro de WordPress. A pesar de todo, el plugin es funcional. Salvo para actualizaciones automáticas y acceso a APIs externas, etc… Podrás disfrutar de tu descarga, sin problemas.

Si el producto que has descargado es completamente inservible y no ofrece funcionalidad alguna sin introducir una clave de licencia. Ponte en contacto y te ofreceremos una solución.

Sí, es legal. Todos los productos digitales en el sitio web están liberados bajo la Licencia Pública General de GNU.

Puedes utilizar cualquier producto comprado por un tiempo ilimitado.

Puedes utilizar cualquier producto comprado en un número ilimitado de sitios web (dominios).